Терапевтическое общение - это процесс личного взаимодействия, направленный на улучшение физического и психического здоровья пациента. Этот метод обычно используется медсестрами для оказания поддержки и информации своим пациентам. Терапевтическое общение состоит из ряда методов, помогающих медсестрам общаться с пациентами.
Цель терапевтического общения
В идеале, используя терапевтическое общение, медсестра может легче понимать пациентов и сочувствовать им. Ниже приведены цели использования терапевтического общения.
- Постройте терапевтические отношения между медсестрой и пациентом.
- Определите проблемы, которые беспокоят пациента в первую очередь.
- Оцените восприятие пациентом того, когда есть проблема, связанная с его состоянием, включая восприятие пациентом действий вовлеченных людей, а также то, что пациент чувствует в отношении ситуации, других людей и самого себя в этом состоянии.
- Облегчает эмоциональный всплеск больного.
- Научите пациентов и их ближайших людей (семью) необходимым навыкам ухода за собой.
- Признавайте потребности пациентов.
- Осуществляйте вмешательства, разработанные для удовлетворения потребностей пациентов.
- Помогите пациенту выработать план действий для достижения удовлетворительного и социально приемлемого решения.
Техники терапевтического общения
Предложение незапрошенной помощи, включая методы терапевтического общения. Техника терапевтического общения, которую выбирает медсестра, зависит от цели общения и способности пациента общаться устно. Медсестры могут выбрать технику, которая способна облегчить взаимодействие между ними.
1. Прием
Важно, чтобы пациент чувствовал себя услышанным, чтобы облегчить лечение. Имейте в виду, что принятие не всегда означает согласие. Форма принятия может заключаться в том, чтобы посмотреть в глаза и сказать: «Да, я понимаю, что вы имеете в виду».
2. Тишина или тишина
Молчание дает пациенту время и пространство для выражения мыслей и чувств в предложениях.
3. Предложите себя
Предоставьте время и внимание, чтобы сопровождать пациента, не прося его. Это может помочь улучшить настроение пациента.
4. Вручение наград
Дайте признательность, но не превозносите. Например, скажите: «Я заметил, что вы всегда увлечены терапией». Это побудит пациента продолжать действовать, не нуждаясь в похвале.
5. Активное слушание
Медсестры, которые активно слушают, будут проявлять интерес и обеспечивать вербальные или невербальные реакции, которые могут побудить пациентов открыться. Пациенты могут чувствовать, что медсестра заинтересована, слушает и понимает разговор.
6. Открытое общение
Начните разговор с открытой темы, например: «О чем ты думаешь?» Этот терапевтический прием общения даст пациенту возможность выбрать тему разговора.
7. Попросите пациента упорядочить события по времени.
Если спросить о временной последовательности рассказываемых событий, медсестры смогут лучше понять историю. Кроме того, этот метод также помогает пациентам вспомнить то, что было забыто.
8. Обратитесь за разъяснениями.
Попросите пациентов пояснить, когда они говорят что-то непонятное или двусмысленное, чтобы избежать недопонимания.
9. Сделайте наблюдения
Наблюдение за пациентом может помочь выявить проблемы, на которые раньше не обращали внимания. Например, когда у пациента наблюдается изменение аппетита, это может привести к обнаружению новых симптомов.
10. Противостояние
Техники конфронтации в терапевтическом общении можно применять после того, как медсестра сможет установить доверительные отношения с пациентом. Это словесное действие медсестры, которое показывает несоответствие между словами и действиями пациента. При правильном использовании он может помочь пациентам прервать разрушительный распорядок и разобраться в своей собственной ситуации.
11. Поощряйте пациентов выражать свое мнение.
Попросите пациента объяснить свое мнение. Этот метод терапевтического общения может помочь медсестрам понять точку зрения пациента.
12. Сделайте резюме
В конце разговора медсестра может подвести итоги, чтобы пациент знал, что медсестра слушает и слушает разговор. Этот метод терапевтического общения позволяет пациенту внести коррективы, если медсестра сделает неправильный вывод.
13. Размышляйте
Рефлексия побуждает пациентов осознавать и принимать свои собственные чувства. Например, когда пациент спрашивает: «Следует ли мне обсудить это с врачом?» Медсестра может ответить: «Как вы думаете, вам следует обсудить это с врачом?»
14. Дарит надежду и юмор.
Предоставление пациентам надежды на то, что они смогут справиться с ситуацией, в которой они находятся, и освещение атмосферы юмором могут помочь медсестрам наладить хорошие отношения с пациентами. Эти две вещи могут сделать ум пациента более позитивным.
15. Поощряйте пациентов проводить сравнения
Медсестры могут побудить пациентов провести сравнения с предыдущим опытом. Это может помочь пациентам найти решение своих проблем.
16. Выражение сомнений
Выражает неуверенность в реальности восприятия пациента. Выражая сомнения, медсестры могут заставить пациентов проверить свои предположения.
17. Фокус
Внимательно обратите внимание на содержание разговора с пациентом. Пациент может сделать важное заявление, которое требует дальнейшего обсуждения. [[related-article]] Кроме того, терапевтическое общение также включает невербальное общение, а именно поведение, которое человек демонстрирует при вербальном общении. Примеры невербального общения включают мимику, язык тела, голосовые сигналы и зрительный контакт. Если у вас есть вопросы о проблемах со здоровьем, вы можете задать их своему врачу прямо в приложении SehatQ для семейного здоровья бесплатно. Загрузите приложение SehatQ прямо сейчас в App Store или Google Play.
Предложение незапрошенной помощи, включая методы терапевтического общения. Техника терапевтического общения, которую выбирает медсестра, зависит от цели общения и способности пациента общаться устно. Медсестры могут выбрать технику, которая способна облегчить взаимодействие между ними. 
